Badania przeprowadzone przez Shoppercentric wśród brytyjskich konsumentów wskazują, że nawet w czasie kryzysu klienci nie kierują się podczas zakupów wyłącznie cenami produktów.
Badacze postanowili ustalić, jakie cechy produktu są decydujące dla konsumentów. Aby tego dokonać, przebadali 1.000 osób odpowiedzialnych za dokonywanie zakupów do domu.
Z zebranych danych wynika, że tylko dla co czwartego badanego czynnikiem decydującym była niska lub najniższa cena produktu.
Najczęściej, w przypadku 28 proc. badanych, konsumenci dokonywali wyborów tak, aby „dostać jak najwięcej za pieniądze przeznaczone na zakup” lub – w przypadku 21 proc. badanych – „otrzymać odpowiednią jakość za pieniądze przeznaczone na zakup”. Dla 20 proc. badanych odpowiedni produkt musiał „wydawać się wart swojej ceny”.
– Niska cena nie jest wystarczającą zachętą do zakupu dla świadomych konsumentów – komentuje wyniki badań Janusz Siemienowicz z platformy ogłoszeniowej Arena.pl. – Sprzedawcy powinni dbać także o inne aspekty oferty: odpowiednią ekspozycję produktu, różne opcje dostawy, przedstawienie warunków gwarancji i zwrotów. Warto też pomyśleć nad różnymi interesującymi promocjami, bo te zachęcają klientów do zakupu – dodaje.
Jakie promocje cieszą się szczególną popularnością wśród klientów? Według opinii konsumentów przebadanych przez Shoppercentric najbardziej atrakcyjną promocją jest możliwość otrzymania drugiego produktu gratis przy zakupie pierwszego. Ten rodzaj promocji zdobył uznanie 76 proc. badanych osób. Obniżki cenowe zostały wymienione przez 66 proc. badanych, a połowa badanych wskazała na atrakcyjność transakcji „kup 3 rzeczy w cenie dwóch”.
Fot. Getty Images