Dobra atmosfera w pracy powinna sprzyjać zaangażowaniu pracowników w wykonywane zadania. Nie będzie jednak ani dobrej atmosfery, ani dobrze wykonanych zadań, jeśli wcześniej praca nie zostanie odpowiednio zorganizowana.
Pisząc o dobrej atmosferze w pracy, nie mam na myśli firmy, w której dzień mija na miłych pogawędkach, a praca leży odłogiem. Dobra atmosfera to taka, w której ludziom chce się pracować i nie potrzeba straszyć konsekwencjami dyscyplinarnymi, by pracownicy z zaangażowaniem wykonywali swoje zadania. Aby było to możliwe, pracownicy muszą wiedzieć, co mają robić.
Lista obowiązków
Każdy pracownik powinien otrzymać listę swoich obowiązków. Nie powinna ona jednak być skonstruowana tak ogólnie jak w ogłoszeniu rekrutacyjnym. Im bardziej szczegółowa, tym lepiej.
Pracownik nie może mieć wątpliwości, czy coś należy do jego zadań, czy nie. Efektem źle rozpisanej listy bywają sytuacje, w których każdy z pracowników twierdzi, że dana praca wykracza poza jego obowiązki.
Podział zadań
Nie mniej istotne jest to, by zakresy obowiązków różnych pracowników nie krzyżowały się. Jeśli do podejmowania samodzielnych decyzji w jednej sprawie uprawnione są dwie osoby, otwiera to pole do konfliktów.