In My Opinion, w skrócie IMO to nowy projekt dedykowany strefie handlowo-usługowej. Jego celem jest promowanie zachowań prowadzących do poznania opinii konsumentów i wdrażania ich sugestii.
IMO skupia firmy, które dążą do najwyższej jakości obsługi swoich klientów. System ma być narzędziem służącym do badania wiarygodnych opinii i umożliwiającym sprawną, otwartą komunikację pomiędzy firmą a jej konsumentami.
Udział w projekcie IMO oznacza otwarcie firmy na potrzeby klientów i dopasowanie jej działań do konkretnych oczekiwań.
Jak działa IMO?
Dołączając do programu, firma otrzymuje zestaw identyfikacyjny: naklejki do oznakowania lokalu, stojak i wizytówki. Stając się częścią projektu IMO, firma potwierdza, że opinia klientów jest dla niej naprawdę ważna.
Profil firmy pojawia się na stronie imo.pl, przez co staje się widoczny dla grona klientów zainteresowanych najwyższą jakością.
Odwiedzając lokal, klienci otrzymują wizytówki zawierające instrukcję dodawania opinii. Dzięki komentarzom konsumentów, firma uzyskuje kluczową informację zwrotną: poznaje potrzeby klientów, odkrywa atuty i mankamenty swoich usług. Zyskuje wiarygodne źródło informacji, które stanowi gotowy plan efektywnego rozwoju.
Właściciel firmy jest w stałym kontakcie ze swoimi klientami – może odpowiadać na ich pytania i wątpliwości zawarte w opiniach, przesyłać informacje o promocjach i nowościach. IMO udostępnia narzędzie komunikacji, które można wykorzystywać na wiele sposób.
Jakie korzyści przynosi udział w IMO?
Firma staje się ekspertem w zaspokajaniu potrzeb konsumentów. Zyskuje ich zaufanie, a oni umacniają jej wizerunek. Wykorzystuje skuteczną formę reklamy – rzetelne opinie klientów, a jednocześnie poprawia swoją widoczność w sieci. Zwiększa zainteresowanie swoimi usługami, a tym samym pomnaża wpływy.
Firmy, które jako pierwsze dołączyły do programu IMO to Poliklinika Ginekologiczno-Położnicza Arciszewcy, restauracja Sztuka Mięsa oraz salon fryzjerski Twój Styl.
Udział w programie wiąże się dla firmy z kosztem 800 zł rocznie.
MP
